מודעת דרושים מס' 351/26 לתפקיד מ"מ אחראי/ת נושא טכנאי/ת שירות PC לאגף מחשוב ומע' מידע (החלפה לחופשת מחלה)

עבודה כחלק מצוותhelpdesk האחראי על מתן שירות ותמיכה טכניים לכלל משתמשי העירייה במרכז התמיכה- טלפונית מרחוק ופרונטלית באתרי העירייה השונים במוסדות עירוניים שבאחריות העירייה. טיפול שוטף בקריאות ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, הפעלה וטיפול בציוד מחשוב, טלפוניה ומולטימדיה. ליווי טכני ותמיכה של ישיבות מועצה/ הנהלה מצולמות.

מה עושים בתפקיד

• עבודה כחלק מצוותhelpdesk האחראי על מתן שירות ותמיכה טכניים לכלל משתמשי העירייה במרכז התמיכה- טלפונית מרחוק ופרונטלית באתרי העירייה השונים במוסדות עירוניים שבאחריות העירייה.
• טיפול שוטף בקריאות ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, הפעלה וטיפול בציוד מחשוב, טלפוניה ומולטימדיה.
• ליווי טכני ותמיכה של ישיבות מועצה/ הנהלה מצולמות.
• התקנתimage, ציוד ותוכנות בתחנות עבודה ובשרתים.
• תפעול מחשבי לוח וסמארטפונים.
• ביצוע ביקורות תקופתיות מונעות.
• עבודה עם מערכת קריאות.
• כל מטלה שתידרש ע"י הממונה.

מה נדרש

השכלה

• 12 שנות לימוד ו/או תעודת בגרות.
• תעודת טכנאי מחשבים/ הנדסאי /מחשבים בעל תעודת הסמכה לתחזוקת מחשבים ו/ או רשתות תקשורת ממוסד מוכר.

ניסיון

• של שנתיים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים: תקשורת/ /טלפוניהPC.
• ניסיון מעל לשנה בעבודה ותמיכה בארגון מעל100 משתמשים.
• ידע וניסיון מעל לשנתיים בתפעול, התקנות וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה (מחשוב, טל פוניה ומולטימדיה). יתרון לבעלי ניסיון בתחומים
• ניסיון בטיפול בתקלות מדפסות סורקים וציוד קצה.
• הכרת תחום הסלולאר.

• תודעת שירות גבוהה, יכולת הדרכה, תמיכה ומתן שרות למשתמשים
• מוסר עבודה גבוה, אחריות
• נכונות לעבודת שטח כולל נסיעות לאתרים שונים בארגון
• נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, לרבות ימי שישי וחג במידת הצורך
• יכולת עבודה בצוות
• עבודה מול ספקים אגף משאבי א נוש והדרכה טלפון: מוקד עירוני108 hasharon.muni.il

יתרון

• הבנה וידע בתשתיות, תקשורת ותקשורת אקטיבית – יתרון
• ניסון בתפעול מחשבי לוח וטלפונים חכמים, טיפול בתקלות והיכרות עמוקה עם התקנות אופיס - יתרון