רכז/ת משכנתאות בחברה הערבית

אחריות על הפן התפעולי של ניהול תיקי לקוחות, החל משלב איסוף הנתונים הראשוני ועד להשלמת העסקה מול גופי המימון. התפקיד מהווה חוליה מקשרת בין יועץ המשכנתאות/ מנהל התיק לבין הלקוח והבנק, תוך הקפדה על סדר, דיוק ועמידה בלוחות זמנים. ניהול תהליך איסוף המסמכים מהלקוחות (תלושי שכר, דפי בנק, מסמכי נכס וכדומה) לצורך הגשת הבקשה.

מה עושים בתפקיד

• אחריות על הפן התפעולי של ניהול תיקי לקוחות, החל משלב איסוף הנתונים הראשוני ועד להשלמת העסקה מול גופי המימון. התפקיד מהווה חוליה מקשרת בין יועץ המשכנתאות/ מנהל התיק לבין הלקוח והבנק, תוך הקפדה על סדר, דיוק ועמידה בלוחות זמנים.
• איסוף וריכוז נתונים: ניהול תהליך איסוף המסמכים מהלקוחות (תלושי שכר, דפי בנק, מסמכי נכס וכדומה) לצורך הגשת הבקשה.
• בדיקת תקינות: אימות ודיוק הנתונים המתקבלים מהלקוח ובדיקתם אל מול דרישות הבנקים/גופי המימון.
• הזנת נתונים: הזנת פרטי הלקוח והמשכנתא למערכות המחשוב הפנימיות.
• מעקב ובקרה: ניהול מעקב שוטף אחר סטטוס התיקים, טיפול בחוסרים וביצוע תזכורות מול הלקוחות להשלמת מסמכים.
• תיאום אדמיניסטרטיבי: תיאום מועדי חתימות, שמאויות ופגישות מול כלל הצדדים המעורבים בעסקה (לקוחות, עו"ד, שמאים).
• תמיכה במטה: מתן מענה שוטף לפניות לקוחות בנושאי מצב התיק וסטטוס התקדמות.

מה נדרש

ניסיון

• קודם: ניסיון בתפעול/בק אופיס מעולם המשכנתאות או הבנקאות – יתרון משמעותי.
• מיומנויות מחשב: שליטה מלאה ביישומי Office (בעיקר Excel) ויכולת למידה מהירה של מערכות מידע.
• תכונות אישיות: סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד, ירידה לפרטים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ.
• תקשורת: יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה לצורך התנהלות מול לקוחות וגורמים חוץ-ארגוניים.
• אנחנו מחפשים אנשים עם: יכולות בין-אישיות גבוהות
• שירותיות ויחסי אנוש מעולים
• יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה משתנה
• המשרה הינה משרה מלאה, ימי א'-ה', משרדי עוגן ממוקמים בירושלים ובשפרעם.
• רק פניות מתאימות תענינה.
• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.