נציג/ת HELPDESK באגף מערכות מידע
- מועד אחרון להגשה
- לא פורסם מועד
- מי יכול להגיש
- פתוח לכולם (מודעת דרושים)
- היקף משרה
- 100% משרה
- יחידה
- אגף מערכות מידע
- כפיפות
- מנהל אגף מערכות מידע
- נראה באתר הרשות לאחרונה
- 11/09/2026
מה עושים בתפקיד
- טיפול שוטף בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
- תמיכה במחשבים נייחים וניידים, מדפסות, סורקים, טאבלטים ועמדות הוראה חכמות
- מתן תמיכה פרונטלית, טלפונית ותמיכה מרחוק למשתמשי קצה
- התקנה, הגדרה ותחזוקה של מערכות הפעלה ויישומי Office
- טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות, ציוד רשת ונקודות גישה אלחוטיות
- הקמה, ניהול ותחזוקת משתמשים ב-Active Directory, Microsoft 365, Exchange
- ניהול הרשאות משתמשים ותיקיות רשת
- תיעוד וטיפול בקריאות שירות במערכת ניהול קריאות בהתאם ל-SLA
- עבודה מול ספקים וחברות תקשורת
- סיוע בפרויקטים מחשוב, שדרוגים והטמעת מערכות חדשות
מה נדרש
השכלה
- תעודה מקצועית או טכנולוגית בתחום המחשוב בהיקף של לפחות 300 שעות לימוד
- תואר רלוונטי בתחום
ניסיון
- 3 שנות ניסיון במתן שירותי תמיכה טכנית בארגון המונה לפחות 300 משתמשי קצה
- ניסיון מוכח ב-Active Directory, Microsoft 365, Exchange
- ניסיון בתמיכה במערכות הפעלה Windows ובפליקציות Office
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי
יתרון
- הסמכות מקצועיות בתחום ותקשורת Microsoft או תמיכה טכנית
- ניסיון במוסדות חינוך או רשויות מקומיות
- ניסיון בתמיכה בציוד תקשורת ורשתות
- ניסיון בניהול Zoom ארגוני
- ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות ומערכות SLA
מה מחפשים במועמד/ת
- יכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות
- תודעת שירות גבוהה
- יחסי אנוש מצוינים
עיקרי הדברים נקראו מתוך מסמך המכרז של הרשות; הנוסח המחייב הוא הנוסח המלא באתר הרשות.
המשרות נאספות מהעמוד הפעיל של כל גוף מפרסם ומתעדכנות מדי יום, אבל ייתכן שמשרה כבר אוישה או נסגרה בלי שהגוף עדכן. לפני ההגשה בדקו את המועד ואת הפרטים באתר המפרסם — ההגשה נעשית תמיד שם.