רכז/ת פניות והסדרי תנועה

מה עושים בתפקיד

• אחריות על ניהול, תיאום ומעקב אחר פניות תושבים בתחומי הסדרי תנועה וחניות, תוך מתן שירות מקצועי, יעיל ואדיב.
• טיפול אדמיניסטרטיבי בתהליכי עבודה, סיוע שוטף למנהל מערך הסדרי תנועה זמניים ולתחום חניות נכים ותפעול, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים.
• קבלת פניות ציבור (טלפוניות, דיגיטליות ופרונטליות) בנושאי תחבורה, תנועה והסדרי תנועה ובניה.
• קבלת קהל וטיפול בפניות מקצה לקצה, לרבות תיעוד, ניתוב לגורמים מקצועיים, מעקב אחר סטטוס ועדכון הפונים.
• ביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות בתחום הסדרי תנועה, לרבות הכנת מסמכים, ריכוז נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר משימות.
• סיוע למנהל מערך הסדרי תנועה זמניים ותפעול בתיאום פעילויות, הכנת חומרים מקצועיים וניהול לו"ז משימות.
• ריכוז ועדות ומעקב אחר מענה לפונים.
• עבודה שוטפת מול מחלקות העירייה, קבלנים, יועצים וגורמים חיצוניים.
• מעקב ובקרה אחר יישום הסדרי תנועה זמניים בשטח בהתאם להנחיות.
• זיהוי מגמות חוזרות בפניות הציבור והצפת תובנות לשיפור השירות והתהליכים.

מה נדרש

השכלה

• תעודת בגרות מלאה או תעודת סיום קורס שלטון מקומי.

ניסיון

• ניסיון בשירות לקוחות/ פניות ציבור.
• ע"פ הנחיות משרד הפנים
• העסקה הרלוונטיים למשרה
• ממקומות
• עבודה
• קודמים
• אישורי
• העסקה
• לכלול
• תאריכי
• העסקה מלאים, היקפי
• משרה, פירוט
• העיסוק

יתרון

• תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר על ידי המל"ג, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל באחד התחומים הבאים: מנהל ציבורי/ לוגיסטיקה/ תחבורה- יתרון.
• ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית בארגון ציבורי/ רשות מקומית – יתרון.

עיקרי הדברים נקראו מתוך עמוד המשרה באתר הרשות; הנוסח המחייב הוא הנוסח המלא שם.