מזכיר.ה למרכז עוגן (משרה חלקית)

ניהול הקשר השוטף עם מטופלים ומתן מענה טלפוני ודיגיטלי בנושאי תורים, בירורים ותהליכים אדמיניסטרטיביים. קביעת תורים, תעדוף ומעקב אחר המשך טיפול, בדיקות וביקורות, בתיאום עם הצוות הרפואי. ניהול ותפעול יומני המרפאות והרופאים, כולל פתיחת יומנים עתידיים, ביטולים, שינויים וניצול מיטבי של מכסות התורים.

מה עושים בתפקיד

• ניהול הקשר השוטף עם מטופלים ומתן מענה טלפוני ודיגיטלי בנושאי תורים, בירורים ותהליכים אדמיניסטרטיביים
• קביעת תורים, תעדוף ומעקב אחר המשך טיפול, בדיקות וביקורות, בתיאום עם הצוות הרפואי.
• ניהול ותפעול יומני המרפאות והרופאים, כולל פתיחת יומנים עתידיים, ביטולים, שינויים וניצול מיטבי של מכסות התורים
• הכנת תיקי מטופלים לקראת המרפאה ווידוא קבלת כלל המסמכים והמידע הרפואי הנדרש.
• מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת לצוות הרפואי, כולל הפקת טפסים, הפניות ותיאום בדיקות.
• הזנה, סריקה ועדכון של מידע ומסמכים במערכות המידע הרפואיות, תוך שמירה על חיסיון וסודיות רפואית.
• עבודה שוטפת מול גורמים שונים בתוך המרכז ומחוצה לו, לצורך תיאום וקידום הטיפול במטופלים.

מה נדרש

• תודעת שירות גבוהה, ראש גדול, אמפתיה ויכולת למידה מהירה

יתרון

• ניסיון קודם בתחום השירות והאדמיניסטרציה - יתרון
• היכרות עם מערכות מידע רפואיות כגון: קמיליון, נמ"ר תוכנות אופיס, CRM וכו' - יתרון