עובד/ת לתחום פרוייקטים בתפקיד נציג/ת שירות לקוחות - משרה מלאה / חלקית

מתן מענה לפניות הציבור באופן פרונטלי ודיגיטלי – התפקיד מחייב קבלת קהל פרונטלית. מתן שירות ומיצוי זכויות המבוטחים הפונים לביטוח הלאומי.

מה עושים בתפקיד

• מתן מענה לפניות הציבור באופן פרונטלי ודיגיטלי – התפקיד מחייב קבלת קהל פרונטלית.
• טיפול בפניות מורכבות
• מתן שירות ומיצוי זכויות המבוטחים הפונים לביטוח הלאומי.

מה נדרש

השכלה

• בגרות (תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני)
• הכישורים הנדרשים
• ידע בסיסי בהפעלת מערכות תפעוליות ייצוגיות
• יכולת גבוהה בקבלת החלטות
• יכולת דיוק וירידה לפרטים
• יכולת להדריך, להנחות ולכוון
• יכולת ליזום ולתכנן פעילויות ומעקב אחר ביצוען
• יכולת מעקב ובקרה.
• יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ
• יכולת עבודה בצוות
• כושר ארגון ותכנון
• כושר ביטוי בכתב ובעל פה
• תפקוד אפקטיבי תחת לחץ

עיקרי הדברים נקראו מתוך עמוד המשרה באתר הרשות; הנוסח המחייב הוא הנוסח המלא שם.