מוקדן/ית למשען אפקה בתל אביב

מתן שירות טלפוני ופרונטלי מקצועי, אדיב ויעיל לדיירי הבית, בני משפחותיהם, אורחים וספקים. הן לדיירים וכן לאורחים, צוות עובדים, ספקים ועוד. מתן מענה פיזי לאורחים ולמבקרים בקבלה.

מה עושים בתפקיד

• מתן שירות טלפוני ופרונטלי מקצועי, אדיב ויעיל לדיירי הבית, בני משפחותיהם, אורחים וספקים.
• מענה טלפוני ופרונטלי: הן לדיירים וכן לאורחים, צוות עובדים, ספקים ועוד
• מתן מענה פיזי לאורחים ולמבקרים בקבלה
• קבלת קריאות מצוקה מדיירים דרך לחצני המצוקה.
• סיוע במשימות אדמיניסטרטיביות כלליות של הנהלת הבית.
• מתן מידע שוטף לדיירים על פעילויות, אירועים ושירותים המוצעים בבית.
• הפצת הודעות רלוונטיות לדיירים ולצוות בתיאום עם ההנהלה.

מה נדרש

• תודעת שירות גבוהה מאוד, יחסי אנוש מצוינים, אמפתיה וסבלנות רבה כלפי אוכלוסייה מבוגרת.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות, אחריות אישית גבוהה, יכולת הפעלת שיקול דעת מהיר במצבי לחץ וחירום.
• שליטה טובה ביישומי אופיס (Word, Excel, Outlook) יכולת ונכונות ללמוד תוכנות ייעודיות
• נכונות לעבודה במשמרות (בוקר, ערב, לילה) ובסופי שבוע וחגים, בהתאם לסידור העבודה.
• לציין בנושא האימייל מספר משרה 1412
• פרטי יצירת קשר בנושא גיוס טלפון דוא’’ל
• מס. המשרה
• במסירת פרטיי אני מאשר/ת שקראתי והבנתי את
• מדיניות הפרטיות
• ואני מסכים/ה לתנאיה.
• הנני מאשר/ת קבלת מידע פרסומי בכל אמצעי תקשורת.
• שליחה
• כל השדות המסומנים ב- הם שדות חובה
• משען דיור מוגן ברמת אפעל

יתרון

• ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות, מוקד טלפוני, קבלה בבתי מלון או תחום רלוונטי אחר – יתרון.