לביא - העמותה העירונית לפיתוח החינוך בירושלים (ע"ר) ·מחשוב ודיגיטל
תומך/ת טכני/ת (Help Desk)
- מועד אחרון להגשה
- 15/09/2026 21:00 עוד 3 ימים
- מי יכול להגיש
- פתוח לכולם (מודעת דרושים)
- היקף משרה
- משרה מלאה
- כפיפות
- ראש צוות טכני ותשתיות תקשוב
- נראה באתר הרשות לאחרונה
- 12/09/2026
תומך טכני בתפקיד Help Desk המספק מענה ראשוני לקריאות שירות מצד מוסדות חינוך ותיאום עם טכנאים וספקים. התפקיד כולל הענקת תמיכה טכנית מרחוק, פיקוח על טכנאי שטח וודוא ביצוע משימות לפי נהלים. אחראי על הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר עמידה בתקני שירות.
מה עושים בתפקיד
- מתן מענה ראשוני לקריאות שירות מצד מוסדות חינוך
- עבודה שוטפת עם מערכת ניהול קריאות
- תיאום מול ספקים
- הענקת תמיכה טכנית מרחוק
- פיקוח על טכנאי שטח ווידוא ביצוע משימות לפי נהלים
- הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר עמידה בתקני השירות
- הקפדה על נהלים, תהליכים והנחיות עבודה
מה נדרש
תנאי סף
- ניסיון קודם בתפקיד Help Desk או תמיכה טכנית
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה ביישומי מחשב
דרישות נוספות
- שליטה מלאה ביישומי מחשב ומערכות ניהול קריאות
- ניסיון בעבודה עם מערכות שליטה מרחוק
כישורים ומיומנויות
- יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון ברמה גבוהה
- שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה מול לקוחות מגוונים
- יכולת עמידה בלחץ ועבודה עם ריבוי משימות
המשרות נאספות אוטומטית מהעמוד הפעיל של כל גוף מפרסם ומתעדכנות מדי יום. הפרטים כאן נקראו מהמודעה במכונה, ולכן ייתכן שמשרה כבר אוישה או נסגרה בלי שהגוף עדכן. בדקו את המועד ואת הפרטים מול המקור לפני ההגשה — ההגשה נעשית תמיד באתר המפרסם.