ראש/ת צוות טכנאים

ראש צוות טכנאים אחראי על ניהול והובלת צוות טכנאי שטח, עם אחריות על מתן שירות טכנולוגי איכותי למוסדות חינוך בעיר ירושלים. התפקיד כולל ניהול תעדוף קריאות שירות, הובלת תהליכי הכשרה ופיתוח מקצועי, וניהול פרויקטים בתחום התקשוב. אחראי על שיתוף עבודה עם בתי ספר, ספקים וקבלנים בתיאום ובקרה.

מה עושים בתפקיד

• ניהול והובלת צוות טכנאי שטח ואנשי תשתיות, כולל חלוקת משימות, ליווי מקצועי ובקרה שוטפת
• אחריות על מתן שירות טכנולוגי איכותי וזמין למוסדות החינוך בירושלים
• ניהול ותעדוף קריאות שירות, עומסי עבודה ועמידה ביעדי השירות
• הובלת תהליכי הכשרה, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות הטכנאים
• אחריות על תחזוקה מונעת ובקרות תקופתיות במוסדות החינוך
• הובלת פרויקטים בתחום התקשוב והתשתיות, לרבות שיפוצים, הקמות ומעברי מוסדות
• עבודה שוטפת מול בתי ספר, ספקים, קבלנים וגורמי פנים
• ניתוח נתוני שירות, הפקת דוחות, זיהוי כשלים והובלת תהליכי שיפור

מה נדרש

תנאי סף

• השכלה - בעל/ת תואר אקדמי ממוסד המוכר
• או הנדסאי/ת או טכנאי/ת רשום
• ניסיון מקצועי - עבור בעל/ת תואר אקדמי: 4 שנות ניסיון; עבור הנדסאי: 5 שנות ניסיון; עבור טכנאי: 6 שנות ניסיון

דרישות מקצועיות

• ניסיון בתחום טכנאות מחשבים ותשתיות
• ניסיון בתחזוקת מחשבים, תשתיות, תחזוקה מונעת ובקרות שטח
• ניסיון בעבודה מול לקוחות קצה ומתן שירות טכני
• ניסיון של לפחות שנה בניהול ישיר של צוות טכנאים
• ניסיון בהובלת פרויקטי תקשוב ועבודה מול ספקים וקבלנים - יתרון
• היכרות עם מערכות ניהול קריאות שירות, סביבת Windows ותשתיות רשת
• רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לעבודה שוטפת בשטח

כישורים ומיומנויות

• מנהיגות ויכולת לבסס סמכות מקצועית בצוות
• יכולת ניהול עומסים ועבודה תחת לחץ
• תקשורת בין-אישית גבוהה - עבודה מול צוותים, לקוחות וקבלנים
• אחריות אישית, יוזמה ועצמאות בקבלת החלטות