מכרז חיצוני 174/26 לתפקיד נציגי/ות שירות במוקד העירוני

התפקיד עוסק במתן מענה טלפוני ודיגיטלי לתושבי העיר, בעלי עסקים ובעלי תפקידים בעירייה, ובפתיחה, מעקב ועדכון של פניות ציבור. בעל/ת התפקיד מפעיל/ה מערכות שליטה ובקרה, מערכות צפייה והפעלת כוחות ויחידות שונות, כחלק מעבודת המוקד העירוני. העבודה מתבצעת במשמרות, כולל שעות לא שגרתיות ומצבי חירום.

מה עושים בתפקיד

• מתן מענה טלפוני ודיגיטלי לתושבי העיר, בעלי עסקים ובעלי תפקידים בעירייה.
• פתיחת פניות, מעקב ועדכון בעלי תפקידים.
• הפעלת מערכות שליטה ובקרה, מערכות צפייה והפעלת כוחות ויחידות שונות.
• ביצוע כל מטלה נוספת שתוטל ע״י הממונה.

מה נדרש

השכלה

• תעודת בגרות מלאה או 12 שנות לימוד.

דרישות נוספות

• עברית ברמה גבוהה.
• היכרות עם תוכנות Office (יישומי מחשב).

יתרון

• ניסיון תעסוקתי קודם במוקדי שירות
• ידיעת שפות נוספות

מה מחפשים במועמד/ת

• ייצוגיות
• תודעת שירות גבוהה
• כושר התבטאות גבוה בכתב ובעל פה
• יכולת עבודה בצוות
• יחסי אנוש מעולים
• יכולת עבודה בתנאי לחץ
• יכולת עבודה במשמרות 24/7, כולל לילות, סופי שבוע וחגים
• עבודה במצבי חירום