מנהל/ת תחום (שירות בדיגיטל)

מה עושים בתפקיד

• אחראי/ת על שמירת עדכניות תמידית של כלל המידע בנוגע לתהליכי השירות המצוי
• באתר האינטרנט המשרדי.
• ממונה על הנגשת תהליכי שירות ועל קידום ביצועם המלא על גבי אתר האינטרנט
• המשרדי ובערוצי המדיה החדשה (Facebook, Twitter, linkedin ועוד), לרבות
• התאמת השפה, הבהרת התהליך הכולל ומתן חיוויים שוטפים לדורשי השירות, במטרה
• להקל על דורשי השירות לקבלו באמצעות אתר האינטרנט המשרדי.
• אמון על קידום מתן שירות מלא ככל הניתן באמצעים דיגיטליים לרבות שילוב
• טפסים מקוונים ומערכות נוספות על גבי האתר.
• יזום וקידום מהלכים שוטפים לשיפור איכות השירות הניתן באתר האינטרנט המשרדי.
• אחראי על מתן מענה לפניות בנושא שירותי המשרד המתקבלות באמצעות ערוצי המדיה

מה נדרש

השכלה

• השכלה אקדמית (תואר ראשון)

ניסיון

• לבעלי/ות תואר ראשון - 4 שנות ניסיון (לבעלי/ות תואר שני - 3 שנות ניסיון)
• בתחומי עריכה, כתיבה, שיווק דיגיטלי וניהול תוכן באינטרנט.
• נתונים רצויים: ניסיון בניהול קשרי לקוחות ו/ או בניית ממשק משתמש או בניית אתרים, ורקע
• בתחום המידענות ו/או בתקשורת / עיתונות / הסברה/ דוברות.
• ניסיון בהקמה ו/או תפעול של ערוצי מדיה חדשה בהיקפי פנייה רחבים.
• ידיעת השפה האנגלית.
• כישורי כתיבה, עריכה, שכתוב וניסוח בשפה העברית ברמה מעולה.
• יכולת להפעיל שיקול דעת במסגרת התפקיד.
• כושר ייזום ומציאת פתרונות חדשניים.

עיקרי הדברים נקראו מתוך מסמך המכרז של הרשות; הנוסח המחייב הוא הנוסח המלא באתר הרשות.