מתאם.ת ומדריך.ת ביקורים במחלקה לתקשורת ודוברות - החלפה לחל"ד

משרת החלפה במשרה מלאה לתיאום, הדרכה וליווי של מבקרים במכון, כולל מענה לפניות מבקרים ותיעוד הביקורים במערכת. התפקיד כולל גם אחריות על דוכן המזכרות ושיווק חווית הביקור ברשתות החברתיות, וסיוע בהטמעת מערכת הזמנת ביקורים חדשה.

מה עושים בתפקיד

• תיאום הביקורים ותיעודם במערכת ממוחשבת ומענה לפניות מבקרים באמצעות הטלפון, המייל, הרשתות החברתיות ואתר האינטרנט.
• ליווי והדרכת האורחים במהלך הביקור ומתן הסברים על היסטוריית המכון, תכנים מדעיים עכשויים ועוד.
• שיווק חווית הביקור באמצעות רשתות חברתיות וכלי שיווק נוספים, בשיתוף עם צוות מרקום של המחלקה.
• מתן מענה טכני בסיסי בהפעלת מערכות המולטימדיה, כולל בדיקת תקינותן, בפתיחת וסגירת יום.
• אחריות על תפעול דוכן המזכרות: סידור, מכירה, מעקב אחר מלאי והפקת מוצרים חדשים, ותפעול קופה.
• סיוע בהטמעת מערכת הזמנת ביקורים חדשה למרכז.
• עבודה בממשקים בתוך המכון ואל מול ספקים וטכנאים חיצוניים.

מה נדרש

השכלה

• השכלה אקדמית, או הנדסאי מוסמך, או טכנאי מוסמך

ניסיון

• ניסיון בהדרכה

• שליטה מלאה ביישומי office ואוריינטציה מחשובית וטכנית
• שליטה בעברית ובאנגלית ברמה גבוהה

יתרון

• שפות נוספות

מה מחפשים במועמד/ת

• ייצוגיות
• שירותיות
• יכולת הדרכה ועמידה מול קהל