מודעת דרושים מס' 347/26 לתפקיד מ"מ אחראי.ת נושא שירות לקוחות באגף הגבייה / מנהל כספים (החלפה לחל"ד)

מתן שירות בתחום הגבייה לאזרחים. קבלת קהל – מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי העיר. טיפול בפניות טלפוניות, פניות במייל וכן פניות מקוונות בנושאים שונים כולל עדכון הנחות, גביית תשלומים, אישורי טאבו, החלפת משלמים וכן משימות נוספות במסגרת התפקיד.

מה עושים בתפקיד

• מתן שירות בתחום הגבייה לאזרחים.
• קבלת קהל – מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי העיר.
• טיפול בפניות טלפוניות, פניות במייל וכן פניות מקוונות בנושאים שונים כולל עדכון הנחות, גביית תשלומים, אישורי טאבו, החלפת משלמים וכן משימות נוספות במסגרת התפקיד.
• אחריות למתן שירות איכותי ומקצועי בכל הערוצים בתחום גבייה.
• תיוק והזנת נתונים למערכת המחשוב.
• כל מטלה נו ספת שתידרש ע"י הממונה.

מה נדרש

השכלה

• 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.

• עברית ברמה גבוהה.
• היכרות עם תוכנותoffice.
• שירותיות ועבודה מול קהל.
• סדר וארגון בניהול רשומות. היקף המשרה: % 100 תקן: ממ אחראי.ת נושא