נציג-ה שירות לקוחות באגף הגבייה

מענה לפניות תושבים וגורמים רלוונטיים אחרים בכתב, בהתאם להנחיות מנהלת המחלקה. ביצוע פעולות בספרי העירייה בהתאם לנהלי העבודה והנחיות העבודה באגף הגבייה. גביית כספים מתושבים וביצוע תחשיבים בהתאם להסדר תשלום והנחות, התאמת יתרות זכות וחובה.

מה עושים בתפקיד

• מענה לפניות תושבים וגורמים רלוונטיים אחרים בכתב, בהתאם להנחיות מנהלת המחלקה.
• ביצוע פעולות בספרי העירייה בהתאם לנהלי העבודה והנחיות העבודה באגף הגבייה.
• גביית כספים מתושבים וביצוע תחשיבים בהתאם להסדר תשלום והנחות, התאמת יתרות זכות וחובה.
• ניהול טיפול ותיעוד פניות הלקוח במערכת ה- CRM.
• ביצוע מדיניות העירייה במתן שירות מהיר, איכותי ומקצועי בהתאם לצו הארנונה ולנהלי העבודה הקיימים באגף הגבייה.
• ביצוע כל מטלה מקצועית נוספת במסגרת התפקיד ובהתאם להנחיות מנהלת המחלקה ו/או מנהל אגף הגבייה.

מה נדרש

השכלה

• תעודת12 שנות לימוד
• .תעודת בגרות מלאה

ניסיון

• שנתיים ניסיון בשירות לקוחות פרונטלי.

• תודעת שירות גבוהה
• עבודה בשעות לא שגרתיות
• יכולת עבודה בסביבה לחוצה
• התחייבות לעבודה במשך שנה

יתרון

• י דע בחוקי גבייה וארנונה– יתרון.

מה מחפשים במועמד/ת

• בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון
• בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון
• ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית
• אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. שבע

עוד מהמודעה

• זכותו/ השל מועמד/ת עם מוגבלות לקבל התאמות בהליך קבלה לעבודה.
• על המועמד/ת לצרף תעודה ממוסד ישראלי מוכר או אישור ממשרד החינוך על השכלה שוות ערך.
• מועמד/ ת שימצא/ שתימצא מתאים/מה למלא המשרה המוכרזת, אפשר שיידרש/שתידרש לעבור מבחן התאמה.
• מינוי המועמד/ת יהיה בכפוף להיעדר ניגוד עניינים בין מילוי התפקיד ע"י המועמד/ת לבין ענייניו/ענייניה האחרים ובכפוף לסייגים להעסקת קרובי משפחה; בהתאם להוראות הדין, הנ חיות וחוזרי מנכ"ל של משרד הפנים.
• להגשת מועמדות באופן מקוון לחץ כאן. לפרטים נוספים ניתן לפנות למחלקת מכרזי כ"א,. מועד הגשה עד יום: יום חמישי,י"ח בחשוון "תשפ ז 29.10.26 עד השעה– 16:00 ברוך צפני יו"ר ועד עובדים ___ ניר גורליצקי ראש מנהל ההון האנושי