דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות

מתן שירות פרונטלי וטלפוני לתושבים. טיפול בפניות בנושאי צרכנות מים, חשבונות, החלפת משלמים, בירורים ועדכון פרטים. טיפול ומעקב אחר פניות במערכות המידע עד לסגירתן.

מה עושים בתפקיד

• מתן שירות פרונטלי וטלפוני לתושבים.
• טיפול בפניות בנושאי צרכנות מים, חשבונות, החלפת משלמים, בירורים ועדכון פרטים.
• טיפול ומעקב אחר פניות במערכות המידע עד לסגירתן.
• עבודה מול ממשקים שונים בתאגיד.
• ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות בהתאם לצורכי המחלקה.

מה נדרש

• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ולמידת מערכות חדשות.
• סדר, דיוק ואחריות אישית.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וקבלת קהל.
• נוכחות סדירה, עמידה בשעות העבודה ומחויבות גבוהה למסגרת התפקיד.
• אמינות, יציבות ומוסר עבודה גבוה.
• ניסיון בתאגיד מים או ברשות מקומית – יתרון. אנו מחפשים עובד/ת שירותי/ת, אחראי/ת ומחויב/ת, המעוניין/ת להשתלב לאורך זמן ולהיות חלק מצוות מקצועי.

יתרון

• ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון.