דרוש/ה רכז/ת שכר לימוד

מתן שירות ומענה טלפוני, פרונטלי וכתוב לסטודנטים בנושאי שכר לימוד. ליווי וטיפול בסטודנטים לאורך כל מחזור חייהם במערכת, משלב קליטתם ועד לסיום לימודיהם. ביצוע מעקב, גבייה וטיפול בחובות שכר לימוד, לרבות קשר שוטף עם סטודנטים.

מה עושים בתפקיד

• מתן שירות ומענה טלפוני, פרונטלי וכתוב לסטודנטים בנושאי שכר לימוד.
• ליווי וטיפול בסטודנטים לאורך כל מחזור חייהם במערכת, משלב קליטתם ועד לסיום לימודיהם.
• ביצוע מעקב, גבייה וטיפול בחובות שכר לימוד, לרבות קשר שוטף עם סטודנטים.
• קליטת תשלומים, טיפול בזיכויים ובהחזרי שכר לימוד.
• הפקת דוחות בקרה ומעקב אחר תשלומים וגבייה.
• ניהול משימות ומעקב באופן עצמאי תוך עבודה מול גורמים פנים ארגוניים וסטודנטים.

מה נדרש

• תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר.
• שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
• אוריינטציה למערכות מידע ועבודה בסביבה ממוחשבת.
• יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
• יכולות ארגון, סדר, דיוק ומעקב אחר משימות מרובות.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת ביטוי גבוהה בעברית ובאנגלית, בעל פה ובכתב.
• יוזמה, אחריות אישית ויכולת הנעה עצמית.
• קו"ח לשלוח בבקשה למייל: רק פניות מתאימות תיעננה

יתרון

• ניסיון קודם בתחום הכספים, הגבייה או השירות הפיננסי – יתרון.