איש.ת תמיכה לקבוצת שכולוטוב

תפקיד Help Desk Junior בארגון חברתי, המספק תמיכה טכנית לעובדי הארגון ופתרון תקלות במערכות ומכשירים. התפקיד כולל טיפול בחומרה וחומרה היקפית, ניהול משתמשים, וטיפול בתקלות רשת וציוד תקשורת.

מה עושים בתפקיד

• מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי
• התקנה והגדרת מחשבים, תוכנות ועמדות עבודה
• ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory וב-Microsoft 365
• טיפול בתקלות רשת בסיסיות, מדפסות ו-VPN
• עבודה מול מערכת קריאות שירות ושיתוף פעולה עם צוותי IT

מה נדרש

ניסיון

• ניסיון של עד שנתיים ב-Help Desk או תמיכה טכנית, או בוגר קורס רלוונטי

• היכרות עם Windows 11, Microsoft 365 ו-Active Directory
• ידע בסיסי ברשתות ותקשורת
• יכולת למידה עצמית
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש מצוינים
• עברית ברמה גבוהה
• אנגלית טכנית

יתרון

• ניסיון עם Azure AD (Entra ID)
• ניסיון עם Intune
• ניסיון עם מערכות קריאות שירות (ServiceNow, Jira וכדומה)
• הסמכות בתחום ה-IT

מה מחפשים במועמד/ת

• יכולת למידה עצמית
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש מצוינים