איש/ת סיסטם ותמיכה טכנית

תפקיד תמיכה טכנית המנהל את תשתית המחשוב והמערכות של ארגון נכי צה״ל במטה ובסניפים. ממלא/ת התפקיד יטפל/י בתמיכה למשתמשי קצה, ניהול משתמשים והרשאות, ותחזוקה של שרתים ומערכות ערכיות כמו Azure וSalesforce. זו משרה מתאימה לטכנאי/ת מערכות בעל/ת ניסיון, המתאהב/ת בפתרון בעיות ובשירות מקצועי בסביבה רב-משתתפית.

מה עושים בתפקיד

• תמיכה פרונטלית ומרחוק במשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות מחשב, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי
• ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למערכות הארגון בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365
• טיפול בתקלות רשת, תקשורת, חיבוריות, חומרה ותוכנה
• עבודה מול שרתים, גיבויים, שחזורים והטמעת מערכות
• סיוע בתפעול ותחזוקה של סביבת הענן הארגונית ב-Azure
• תמיכה שוטפת במערכות הליבה של הארגון, לרבות Salesforce, Priority ומערכות פנים-ארגוניות נוספות
• תמיכה בתהליכי הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים בעבודה עם מערכות חדשות וקיימות

מה נדרש

השכלה

• טכנאי/ת PC מוסמק/ת ו/או מנהל/ת רשתות תקשורת מוסמק/ת
• בוגר/ת קורס MCSA / MCSE או הכשרה מקצועית רלוונטית בתחום הסיסטם והתמיכה

ניסיון

• ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בתפקיד תמיכה טכנית / Help Desk
• ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory
• ידע וניסיון במערכות הפעלה של Microsoft וביישומי Office / Microsoft 365
• ידע והבנה ברשתות מחשבים ותקשורת
• ניסיון בעבודה עם שרתים, ציוד תקשורת וציוד קצה
• ניסיון בטיפול בחומרה, התקנות, תקלות והרכבת מחשבים

יתרון

• היכרות עם סביבת Azure
• היכרות עם מערכות ארגוניות כגון Salesforce ו-Priority
• ניסיון בתמיכה במשתמשים בארגון רב-משתתפים
• אנגלית ברמה טובה

מה מחפשים במועמד/ת

• יכולת אבחון תקלות חומרה ותוכנה ומתן פתרונות באופן עצמאי
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש מעולים
• יכולת עבודה בצוות
• יכולת למידה עצמאית
• אחריות
• ראש גדול