נציג/ת תמיכה טכנית לשיבא BEYOND - משרה מלאה

המשרה היא תמיכה טכנולוגית למשתמשי מערכות הטלה-רפואה BEYOND, הן בצוותים הקליניים והן במטופלים. בעל התפקיד מטפל בתקלות ובפניות, מדריך את הצוותים ומשפר את חוויית השימוש בפלטפורמות הדיגיטליות. המשרה מלאה ודורשת עבודה עצמאית ותקשורת מצוינת.

מה עושים בתפקיד

• מתן מענה טכנולוגי וטיפול בבעיות וקשיים של קלינאים ומטופלים בשימוש באפליקציות ובמערכות.
• ליווי והדרכה לצוותים הקליניים והמקצועיים בתפעול והטמעת פלטפורמות הטלה-רפואה.
• יזום ובקרה על פעילות המרפאות המפעילות טלה-רפואה, איסוף נתונים והצעות לשיפור חווית המשתמש.
• טיפול וניהול שוטף של תקלות טכנולוגיות, מעקב אחר פניות, תיעוד ופתרון בעיות.
• הדרכה והטמעה של פיצ'רים חדשים ועדכונים במערכת, וסיוע למשתמשים בהסתגלות לשינויים.

מה נדרש

השכלה

• תעודת בגרות מלאה.

• יכולת מוכחת לתת פתרונות לבעיות טכנולוגיות ולמערכות דיגיטליות, עם אנושיות, סבלנות ומקצועיות.

יתרון

• הכשרה טכנולוגית נוספת.
• ניסיון בתמיכה טכנית.

מה מחפשים במועמד/ת

• גישה שירותית, מקצועית ואנושית.
• גישה חיובית, רצון להשפיע ושאיפה למצוינות.
• יכולת למידה עצמאית מהירה והשתלבות בסביבה טכנולוגית משתנה.
• עבודה עצמאית, אחריות והגדלת ראש.
• תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת עבודת צוות.