נציג/ת שירות לקוחות בשפה הצרפתית

נציג/ת שירות לקוחות דוברת צרפתית בסוכנות היהודית בירושלים, מספקת מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים בתהליך העלייה והקליטה. התפקיד כולל ניהול תיקי עלייה, עבודה עם מערכות דיגיטליות מתקדמות וביצוע פעילויות שיווק מיוחדות.

מה עושים בתפקיד

• מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה
• פתיחה וניהול של תיקי עלייה
• מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו״ל
• עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות כולל רשתות חברתיות
• ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לשיווק פעילויות הסוכנות ורישום מעוניינים (טלמרקטינג)
• תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים

מה נדרש

השכלה

• בגרות - חובה
• השכלה אקדמית רלוונטית - יתרון

שפות

• צרפתית ברמת שפת אם - חובה
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה
• שפות נוספות - יתרון

כישורים ניסיון

• כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה
• ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות - יתרון משמעותי
• ניסיון עבודה עם מחשב והתוכנות Office
• ניסיון בעבודה עם מערכת CRM - יתרון
• ניסיון בטלמרקטינג - יתרון
• השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית - יתרון

יתרון

• ניסיון בעבודה עם לקוחות
• ניסיון בעבודה עם מערכת CRM
• ניסיון בטלמרקטינג
• השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית

מה מחפשים במועמד/ת

• תודעת שירות גבוהה
• יכולת עמידה בלחץ
• ניהול מספר משימות בו זמנית
• סבלנות
• יכולת עבודה בצוות
• יחסי אנוש מעולים
• למידה מהירה של מערכות טכנולוגיות