מודעת דרושים מס' 349/26 – לתפקיד מ"מ מוקדן/ית במוקד העירוני

הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. מענה ומתן מידע לתושבי העיר– קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות. עבודה בסביבה דיגיטלית– פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ'אט.

מה עושים בתפקיד

• הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
• מענה ומתן מידע לתושבי העיר– קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות.
• עבודה בסביבה דיגיטלית– פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ'אט.
• עבודה מול עובדי השטח ברשות המקומית.
• תפעול מערכת חירום במוקד העירוני.
• כל מטלה נוספת שתוטל ע"י הממונה.

מה נדרש

השכלה

• 12 שנות לימוד ו/ או תעוד ת בגרות מלאה - חובה.

• נכונות לעבודה במשמרות (בכל ימי השבוע24/7)
• שליטה בתוכנותoffice ומע' ממוחשבות.
• תודעת שירות גבוהה
• עבודה בצוות
• עבודה במצבי לחץ זמינות
• אמינות ומהיימנות