מכרז פומבי מס' 124/26 - מוקדן/ית למוקד העירוני

הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי התפקיד. מענה ומתן מידע לתושבי העיר– קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות. עבודה בסביבה דיגיטלית– פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ'אט.

מה עושים בתפקיד

• הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי התפקיד
• מענה ומתן מידע לתושבי העיר– קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות.
• עבודה בסביבה דיגיטלית– פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ'אט.
• עבודה מול עובדי השטח ברשות המקומית.
• תפעול מערכת חירום במוקד העירוני.
• עבודה במשמרות24/7 לרבות חגים ושבתות.
• ביצוע מטלות נוספות עפ"י הנחיית הממונה.
• המשרות מאו ייש ות ע"י מ"מ

מה נדרש

השכלה

• 12 שנות לימוד/ו או תעודת בגרות מלאה. דר ישות נוספות
• נכונות לעבודה במשמרות (בכל ימי השבוע24/7)
• שליטה בתוכנותoffice ומע' ממוחשבות
• סדר וארגון ויחסי אנוש טובים
• ייצוגיות ושירותיות
• יכולת עבודה בצוות
• מתן מענה במצבי חרום

מה מחפשים במועמד/ת

• אמינות ומהימנות אישית, קפדנות ודיוק בביצוע, יכולת קבלת החלטות, יכולת ארגון ותכנון, סמכותיות ונשיאה באחריות, יכולות למידה טובים מאוד ונכונות ללמידה.
• 'מס תקנים: 3 תקנים

איך מגישים

• וקבלת משוב ראשוני על המועמד באמצעות מערכתjobbing המקוונת.
• בהמשך לכך, כל המועמדים אשר יעמדו בתנאי הסף ואשר יגישו את כלל המסמכים הנדרשים, כמפורט בפרסום זה– יזומנו לוועדת בחינה.
• יש להכין טפסים: טופס פרטי מועמד, קורות חיים, תעודות השכלה, צילום ת"ז, אישורים על ניסיון מקצועי (כפי שנדרש בנוסח המכרז.)
• במידה ותהליך המיון הראשוני יסתיים בהצלחה ויוגשו כל המסמכים הרלוונט י,ים ייצור עמך
• קשר להמשך התהליך.
• הצעות שלהן לא יצורפו כל המסמכים הנדרשים, לא תענינה.
• על החתום,